В?

Где скачать последнюю версию клиента удаленного помощника?

О.

Актуальную версию клиента удаленного помощника можно найти на этой странице

Скачать удаленного помощника

В?

Что такое ИТ-аутсорсинг?

О.

ИТ-аутсорсинг (англ. IT outsourcing) - частичная или полная передача работ по поддержке, обслуживанию и модернизации ИТ-инфраструктуры в руки компаний, специализирующихся на абонентском обслуживании организаций и имеющих штат специалистов различной квалификации. Для них выполнение подобных работ является профильным направлением деятельности.

ИТ-аутсорсинг предполагает делегирование внешней специализированной компании решение вопросов, связанных с разработкой, внедрением и сопровождением информационных систем, как целиком на уровне инфраструктуры предприятия (сопровождение оборудования или ПО), так и объёмов работ, связанных с развитием и/или поддержкой функционирования отдельных участков системы (программирование, хостинг, тестирование и т.д.)

В?

Проблемы с эрканом (матрицей) ноутбука: разбилаоь, изображение стало тусклым и т.д.

О.

1Экран потемнел по краям, покраснел или стал тусклым.

Это проблема с лампой подсветки. В теории, если вы умеете работать с электронными устройствами, можете попробовать заменить лампу сами. На практике даже у IT-специалистов со средним опытом не всегда получается сделать это без повреждения матрицы экрана, что в итоге обходится намного дороже. Соответственно, лучший вариант – это вызвать мастера для замены лампы.

2Экран стал белым или по нему пошли полосы

Либо перебито соединение между экраном и видеокартой, находящейся под клавиатурой ноутбука, либо возникли проблемы с самой видеокартой, либо экран отказал. Для проверки подключите внешний экран: если он будет нормально работать, значит, проблемы в экране ноутбука.

3Экран тёмный

Возможно, залип индикатор подсветки. Стоит либо ознакомиться с техническим руководством по ремонту собственного ноутбука, либо просто связаться с нами для получения дальнейших инструкций по телефону.

4Экран неверно отображает цвета или неестественно яркий

Подключите внешний монитор: если проблема сохранилась, то дело либо в сбившихся настройках, либо в видеокарте. Первая проблема вполне решается по телефону, поэтому не стесняйтесь звонить нам в любое время. Если же внешний экран показывает цвета нормально, значит, требуется ремонт или замена экрана ноутбука.

В?

Что делать, если вы залили клавиатуру или ноутбук?

О.

Залить ноутбук намного сложнее, чем, например, утопить iPhone — потребуется принести чашку горячего сладкого чая, бутылку шампанского или же просто «мерзавчик» водки, а затем опрокинуть на клавиатуру, проследив, чтобы ни капли не прошло мимо. Так вот, если вам всё же это удастся, помощь пострадавшему компьютеру нужно оказывать немедленно.

1Первое, что нужно сделать буквально за считанные секунды — это выключить устройство. Если вы залили внешнюю клавиатуру, то у вас есть время подумать и сохранить документы, а если речь о ноутбуке — то стоит решить, что дороже: несохранённая игра или документ или сам ноутбук. Секунд через 10 жидкость дойдёт до материнской платы — и тогда можете прощаться и с тем, и с другим. Ноутбук надо выключать сразу, не задумываясь, безо всяких «завершений работы» и сохранений. Затем нужно сразу же вынимать батарею, если она съёмная.

2Второй шаг — это переворот устройства
чтобы жидкость не проникала дальше внутрь и могла вытечь. Клавиатуру перевернуть просто, а вот ноутбук придётся держать на весу некоторое время, пока не найдётся подходящая подставка.

Затем стоит сделать две вещи: сначала начать сушить устройство, а потом обратиться в сервис-центр. Клавиатура и ноутбук вполне нормально сохнут «сами по себе», находясь в перевёрнутом состоянии. Клавиатуре можно чуть-чуть помочь потоком воздуха из фена, но только обязательно — холодным. В течение суток устройства ни в коем случае нельзя включать. Не забывайте, что «залитый» ноутбук без обслуживания может некоторое время работать как ни в чём ни бывало, а потом неожиданно выйти из строя.

И, наконец, нужно немедленно обратиться в сервис-центр: к примеру, если «залив» произошел ночью, уже утром поехать с ноутбуком в ремонт или же сразу связаться с нами по круглосуточному телефону. Помните, что «залив» автоматически лишает вас гарантии, поэтому выбирать нужно не «родной» центр при магазине, а ближайший наиболее удобный. Чем быстрее мастер начнёт чистить контакты и защищать плату от коррозии, тем экономичнее и надёжнее будет ремонт.

В?

Что делать, если вы забыли пароль на вход в Windows?

О.

Если вы не можете войти в систему из-за того, что забыли пароль, то есть несколько вариантов решения вопроса:

1Попытайтесь вспомнить свой пароль. Возможно, вам поможет подсказка около поля ввода. Если её нет или если вы уверены, что не можете вспомнить секретное слово, не стесняйтесь перебирать его варианты столько, сколько нужно. Если компьютер не нужен прямо сейчас, прогуляйтесь или займитесь домашними делами: скорее всего, слово «всплывет» само собой.

2Если на вашем компьютере несколько учётных записей, зайдите под другой, имеющей права администратора и просто сбросьте свой пароль. Вы потеряете напоминания о паролях на различные сайты, но зато сможете войти в систему. Из-под другой учётной записи нужно выбрать Пуск – Панель управления – Учетные записи пользователей, выбрать своего пользователя и нажать на сброс, чтобы ввести новый пароль.

3Если ваша учётная запись единственная, но при этом называется не «Администратор», то вам следует знать, что существует ещё как минимум одна скрытая запись. Перезагрузитесь в режиме защиты от сбоев (для этого нужно будет нажать F8 на клавиатуре перед появлением картинки Windows во время загрузки), а затем сделайте то же самое, что в предыдущем пункте из-под «появившейся» дополнительной записи.

4Если вы делали дискету восстановления пароля, воспользуйтесь ей. При установке пароля можно записать данные для его восстановления на дискету или иной носитель, а потом, скажем, запереть его в сейф.

5В крайнем случае переустановите Windows. Да, это потерянный день, проблемы с поиском драйверов и восстановлением всех паролей к сайтам, но, тем не менее, способ войти в систему и «увидеть» все сохранённые данные. Обратите внимание, что лучше не пользоваться этим методом, если в вашей папке «Мои документы» или на рабочем столе есть важные данные: они шифруются как раз вашим паролем для входа.

6И, наконец, если ничего не помогло, тогда пора обращаться за помощью к специалисту, способному снять пароль без переустановки системы. Делается это с помощью специальных программ перебора или расчета паролей: обычно для снятия пароля на вход требуется не более получаса.

В?

Ноутбук или настольный компьютер: что выбрать?

О.

Что выбрать: ноутбук или настольный компьютер? Что лучше? Давайте разбираться с вашими потребностями с практической точки зрения.

Ноутбук – это мобильность и временная независимость от сети.

Ваши потребности: мобильность(частое перемещение), небольшой размер ( плюс легкий), возможность автономной работы в течение нескольких часов, экономия в потреблении электроэнергии (в несколько раз меньше настольного компьютера), прочность жесткого диска и корпуса, расчитанная на падение. Если совпала более половины критериев - ваш выбор ноутбук.

Настольный компьютер- возможность модернизации и удобство в обслуживании.

Если ваши потребности: планируемое в будущем обновление «железа» для лучшей работоспособности, постоянное обновление программного обеспечения, самостоятельная установка оборудования. Как плюс, большой выбор запчастей, комплектующих и  умеренные цены по ремонту в сервисных центрах.

Ноутбук или компьютер?

Выбор за вами, за нами помощь в сборке компьютера под ваши потребности, дешево.

В?

Заблокировали компьютер

О.

udalenie_sms_bannera1Заблокировали компьютер, требуют положить на чужой телефон 700 рублей, иначе обещают стереть всю информацию.

Непереживайте. Это обычный вирус который очень распростронен в сети. Никому никаких денег конечно же отправлять не надо, это Вам не поможет. Убрать так называемый баннер, стоит 500 рублей. Обращайтесь поможем.